iPhoneは不親切？！
2017年1月25日にAppleがiPhone/iPad用サポートアプリ「Apple Support」を配布開始しました。
初めてiPhoneを持った人は説明書がないこと、今までのガラケーとはまったく違うものとして戸惑う人が多いのです。あなたも初めてiPhoneを持った時のことを思い出してみて下さい。何から何まで初めてなのに説明書すらない。あるのはiPhone本体のみ。
長年使っている方でもその機能をすべて使いきれていない人も少なくありません。だって説明書がないのでそんな機能あったの？といつも驚かされる。
修理などのサポートに至っては携帯電話ショップではなくApple storeへのお問い合わせが基本である。今までの常識とはまったく違うものと認識する必要がある。
ようやく公式サポートアプリが配布
初心であろうと長年使用している方であろうとiPhoneを使っているなら必ず入れておくべきサポートアプリ。困ったときのために以下のことが可能。
①トラブルの対処法を検索できる
②トラブルの種類に応じてAppleへ最適な方法で連絡を取ることが出来る
③Apple Storeの予約が取れる
④サポートセンターから電話してほしい日時を予約できる
⑤わからないことがあればチャットやメールでスタッフに質問できる
もちろん電源が入らない場合は使えませんが、それほど大きくない問題であればこのアプリでほとんど解決出来ます。
Appleサポートの使い方
Apple IDでサインイン
まずはアプリを起動したらお使いのApple IDでサインインして下さい。
サポートを受けたい製品を選択
トラブルが起きた製品を選択し、そこからカテゴリーを選択し、より具体的なトラブルを選びます。すると解決方法の書かれたサポート記事が表示されます。そこに書かれていることでは解決しない場合、その他のサポートオプションからサポート方法を選択。
直接連絡をするか、かけてもらうようにお願いをするかを選択して問題を解決することが出来ます。
Apple商品のほとんどに対応
今までのサポート体制が嘘だったかのような親切なサポート体制を作ってくれました。このアプリで最適なトラブルの解決方法を素早く導き出してくれます。iPhoneだけでなくiPadやMacBookなどAppleの製品がすべて対象となっていますのでAppleユーザーは必須のアプリです。
