facebook（フェイスブック）を利用していてわからないことや疑問に思ったこと、トラブルや問題などがが発生して問い合わせしようと思ったが、問い合わせの窓口がなく困ったことありませんか？
もしかしたらまさに今困っていますという方がご覧になっているかもしれません。
結論から言うと、一般の個人ユーザー向けの問い合わせ窓口は電話でもメールでもないんです。
そこで困ったときの問題解決法を紹介していきたいと思います。
Facebook（フェイスブック）への直接の問い合わせ窓口がないのはなぜ？
Facebook（フェイスブック）には直接の問い合わせ窓口がありません。電話はもちろんメールのフォームさえありません。
これだけの利用者数がいて、しかも無料で提供しているサービスですので、おそらくコスト面が大きな理由だと考えられます。
一応本社のあるアメリカではFacebookの電話番号があるようですが、人が対応しているだけではなくすべて音声ガイダンスによる案内になっているそうです。
日本医はこの音声ガイダンスすら存在しません。
では、どうやってトラブルや問題を解決すればよいのでしょうか？
公式のヘルプセンターで同じ問題の回答を探す
Facebookでは直接問い合わせ出来る窓口はありませんが、公式のヘルプセンターというものが用意されています。
こちらは企業やサービスのホームページにある「よくある質問」のようなページです。
まずはここで自分が抱えている問題と同じ内容のか質問を探して回答を確認しましょう。
例えば、ログイン出来なくて困っている状況であれば検索窓に「ログイン」「アカウント」「パスワード」などといったキーワードを入れて検索してみると良いでしょう。
Facebook（フェイスブック）コミュニティで質問してみる
Facebookでは公式のコミュニティサイトがあり、そこでユーザー同士で質問・回答が出来るようになっている。
Facebookからの回答はありませんが、同じような状況で困っていて質問されている人がいるかもしれません。
また、その質問に対して経験豊富なユーザーが回答してくれています。
その回答を参考に問題を解決できるかもしれません。
同じような質問が見つからない場合は自ら質問を投稿してみましょう。
Facebook（フェイスブック）に直接意見やフィードバックを送る
Facebookでは意見などを直接送ることが出来るメールフォームが存在します。
ただし、こちらはFacebookかｒの返信・回答はありません。
ただ意見を送るという一方通行になりますが、意見を送ることは大事で、同じような意見が多いとなにかしらの対応・対策・改善などはされていくと思います。
フィードバックを送る方法は２つ。
「Facebookのヘルプセンター自体に対する問い合わせ」と「Facebook機能に対しての問い合わせ」です。
フィードバックを送るのにはログインしている状態でないと送れません。
