皆さん牛丼屋には行きますか？
僕は結構利用するんですが、吉野家、松屋、すき家、なか卯などが有名ですよね。
個人的には吉野家の牛丼が一番好きなんですが、松屋の味噌汁付きは嬉しいですし、種類が豊富なすき家もよく行きます。
なか卯はうどんが美味しいかな。
まぁ、サクッと食事を済ませたい時に近くにあればどこでもいいかなって感じですが。
さて、ちょっと話が長くなりましたが、今回はすき家に行った時の話をしたいと思います。
すき家で忘れ物をしてしまった！
先日、家族ですき家に行ったんですが、子供用のプラスチックのコップを忘れてしまったんです。
家に帰ってから気がついたんですが、車で少し行ったところにあるので、取りに行くのも少し面倒な距離。
そんなに高い物ではないですが、結構お気に入りだったので、とりあえずお店に電話して、あればまた後日取りに行こうと思いました。
で、そのお店の電話番号をネットで検索してみようとしたら、なかなか見つからない。
公式ホームページの店舗一覧にも電話番号が載っていないんです。
唯一記載されている電話番号があったんですが、お客様窓口という総合の案内番号のみ。
しかも忘れ物の問い合わせは9:00〜19:00となっている。
すでに19:00はとっくに過ぎている。
え？どういうこと？
お店は24時間やっているのに！？
マジかよ。
どうやってもこの時間にお店に繋がる手段がない。
直接店まで行くしかないということなのか。
忘れ物が、財布やスマホだったら最悪ですよね、これ。
なぜ、こんな対応になっているんでしょうか？
すき家が店舗ごとの電話番号を公開していない理由は？
すき家が店舗ごとの電話番号を公開していない理由はどこにも好評されていませんが、おそらく以下のような理由が考えられます。
- 店舗で電話対応している暇がない。
- 外国人労働者が多い為、適切な対応が難しい。
- クレームにアルバイトに対応を任せられない。
などが考えられます。
これらはあくまでも個人的な見解です。
まぁ、わからないでもないですが、完全に会社側の都合ですよね。
しかし、そうでなければあの価格で料理を提供できないのかなとも思ったりする。
とはいえ、ちょっと不便なことには変わりありませんよね。
忘れ物をする方が悪いのは百も承知ですが、お問い合わせの時間を変更するなど、もう少しお客様に寄り添ったサービスを提供して欲しいなと個人的には思います。
